(Be)spreekuur Toeslagen - 12 oktober 2021 - Tips & tricks; Rotterdam integrale aanpak
•
0 likes•185 views
(Be)spreekuur Toeslagen - 12 oktober 2021 - Tips & tricks; Rotterdam integrale aanpak
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to (Be)spreekuur Toeslagen - 12 oktober 2021 - Tips & tricks; Rotterdam integrale aanpak
Similar to (Be)spreekuur Toeslagen - 12 oktober 2021 - Tips & tricks; Rotterdam integrale aanpak (7)
More from VNG Realisatie
More from VNG Realisatie (20)
(Be)spreekuur Toeslagen - 12 oktober 2021 - Tips & tricks; Rotterdam integrale aanpak
- 1. Tips & tricks uit Rotterdam Hoe probeert de Gemeente Rotterdam de gedupeerde Rotterdammers te helpen naar herstel?
- 2. Hoe voelthet om onveilig te zijnen te moetenoverleven? • Ouders ervaren de grond onder hun voeten als lava. De overheid is overal. • Wij moeten deze mensen helpen om de grond te blussen
- 3. Kenmerken van de doelgroep Ouders staan al jaren in de overlevingsstand. Ouders weten niet meteen te benoemen wat zij nu nodig hebben om uit de overlevingsstand te komen. Ouders voelen zich onveilig en vernederd Ouders hebben inderdaad erkenning nodig van de belastingdienst, maar ook van alle andere organisaties zoals de gemeente, scholen, Jeugdzorg en andere instanties, die hen zien als fraudeur of niets weten van hun “verborgen” leed. Kinderen zijn voor hun ouders gaan zorgen en zijn op bepaalde aspecten stil komen te staan in hun ontwikkeling Ouders willen niet meer veroordeeld worden en kinderen willen “Kans-herstel”
- 4. Vertaling Eerste contact: • Telefonisch, stress-sensitief • Briefkaart, informele uitstraling • Uitnodigend filmpje per Whatsapp • Pilot “deurbezoek” Begeleiding – gericht op vertrouwen en rust: • Gesprek van mens tot mens, vermijd opstelling als ambtenaar • Verbinding is essentieel • Dan werken aan vertrouwen • Daarna pas in de oplossingen
- 5. Cijfers Totaal: • 5600 gezinnen, waaronder ruim 10.000 kinderen • 9000 ouders met (financiële) link naar Rotterdam • 3400 erkende ouders • Ruim 140 medewerkers ingezet op ondersteuning Toeslagen • Werving 50 Wijkcoaches op integrale aanpak
- 6. Wat werkt? Intensieve en langdurige begeleiding aan het hele gezin Praktische ondersteuning Groepssessies Begrijpen wat stress en trauma doet met het hele gezin De brede blik in plaats van hulpvraaggericht Laagdrempelig, mensgericht Erkennen van verschillende fases waar de ouder in kan zitten: overleven, herstel en focus op de toekomst. Ouder bepaalt! Financieel herstel
- 7. Waar lopen we tegenaan in de praktijk? GGZ wachtlijsten Trage afhandeling Belastingdienst Uitval van ouders Niet overal het begrip voor het specifieke van deze doelgroep